汽车配件销售培训教材(PPT 41页)

二、对汽车配件销售人员的基本要求
1.汽车配件销售人员的形象与举止
三、汽车配件销售流程
1.对外零售工作流程
2.维修部取件工作流程
3.批发销售工作流程
四、汽车配件销售技巧
1.商品介绍FAB法
2.谈判的基本方法与技巧
(1)观察
（1）观察
（2）营造和谐的谈判气氛
4、制定谈判方案
1）制定谈判方案的方法
2）制定谈判方案应注意的问题
5、灵活运用谈判技巧
1）谈判中的技巧
2）处理客户意见分歧
（1）处理客户意见分歧的原则
（2）处理价格分歧的方法
④让步策略
（3）商品质量、交货时间、
售后服务分歧的处理
5、抓住成交机会
1）成交信号的识别
2）达成交易的常用方法
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