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某小区物业客户服务中心保洁服务工作流程(DOC 30页)

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售后服务
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某小区物业客户服务中心保洁服务工作流程(DOC 30页)内容简介
a、84消毒液按比例1:10稀释。
a、公共管道:表面无破损,无锈迹,污水井内无杂物,
无蚊虫等,雨水井内无杂物,无异味。
a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划,并负责实施。
a、员工自查:每个员工根据操作的要求,
对自己负责的保洁区域进行不断的自查,发现问题及时解决。
a、在领班的直接领导下,做好各区域的保洁工作。
a、地面:保持平整,无积水,纸屑,污垢,落叶,无杂物,无烟头,无泥沙等。
a、垃圾桶表面无油污,无破裂。
a、实施检查与教育培训相结合:在工作中发现问题应及时指出并纠正,
同时帮助员工分析问题发生的原因,现场进行教育培训,以防再犯。
a、工作相关规程。
a、楼道墙壁:用白纸试擦无明显黑印,墙面元污迹。
a、每天清运两次,时间分别为早上7:30-11:00,下午12:30-15:00
a、第一天上午:概述公司情况,员工行为规范管理办法,项目介绍,业务技能培训。
a、负责小区保洁管理工作,协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
a、门:用白纸擦后,无明显黑印。
b、业务技能。
b、听从领班的安排,根据保洁工作的操作标准,定点,定时,
定位进行操作,保质保量地完成规定的工作内容。
b、实施检查与考核相结合:检查不单是检查卫生的标准,同时还要进行考核。
b、将喷壶摇晃均匀喷洒在扶手、按钮、对讲面板表面上,后用抹布擦拭。
b、将小区内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。
b、平台:无垃圾,无积水,保持清洁。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查,确保符合规定要求。
b、排水沟:无杂物,水流畅通,无蚊虫等。
b、果皮箱表面无破损,保持清洁。
b、楼梯:无堆放物,无垃圾,无乱张贴等现象。
b、玻璃框:用白纸擦试后,玻璃框仍在洁白如初,玻璃光洁透明。
b、第二天上午:外场操作培训。
b、组织实施小区外围的道路,地面,车库,公共绿地等,以及公共设施的清洁工作。
b、领班巡查:领班把巡查督促作为主要工作,每天对所管的区域进行每天不少于二次的全面检查。
c、主管抽查:对小区进行不定时的抽查,所抽查的点不得低于清洁范围的60%,每天抽查不得少于二次。
c、实施检查与改进提高相结合:对检查中发现的问题,及时找出原因,拿出整改的措施并以改进提高。
c、楼梯扶手:用手摸一米长的距离,仍然保持手上无灰尘。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点,勤俭节约,做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
c、清运时,先将黄鱼车推到垃圾桶旁边,将垃圾放入车内。
c、用喷壶喷洒在地面上,再用拖把湿拖。
c、第三天(全天):根据实际分配的岗位培训。
c、组织实施小区楼内公共部位的地面,墙面,门窗,以及相关设施设备的清洁工作。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度,检查员工的言行举止,仪表仪容,需符合规范要求。
c、路灯:无张贴,广告痕迹,用手摸无尘,灯罩保持明亮,干净。
d、信箱:排列整齐,完好无损,整洁。
d、垃圾装完后,应将垃圾桶及地面打扫干净。
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某小区物业客户服务中心保洁服务工作流程(DOC 30页)

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