店长的困惑之人员管理篇(PPT 203页)

为什么员工频繁流失？而作为店长，我是最后知道的那一个？
为什么绩效考核结果公开后，员工怨声载道？
为什么我每天尽心竭力的工作，
但是还是带动不了员工的积极性？
为什么店铺氛围不好，缺乏团队感？
店长的困惑
恭喜你！
一：店长的重要职能之一
店长的苦恼
目标达成的关键因素
我们忽略了什么？
二：人员管理的内容
人员管理的内容
选人篇
（一）店铺组织架构
（1）单个店铺结构
（2）连锁店铺结构
店铺等级和人员配置
（二）：店长职务分析
（1）：店长的定位——管理者
（2）：店长需要具备的四项核心能力
（三）人员招聘
（1）人员招聘
（2）招聘工作前期准备
（3）面试的步骤
（4）误区：仓促招聘
用人篇
（一）人尽其才
（2）管理是一种严肃的爱
（3）能者如何多劳
（4）知人善任——善用人之短
（二）人才培育
（1）店铺培训的形式
1）入职培训
2）岗位培训
3）为什么新员工流失率高？
正确的做法是：建立教练制度
（三）管人之道
几个事项提升你的管理魅力
4）严禁请假制度—柔性管理法则
5）感情管理
6）变革前为员工预热
（四）制度建设
（1）制度管理的“修路理论”
（2）制度的作用“引导”
（五）团队建设
激励人
（一）绩效
1）什么是绩效考核？
3）把考核结果反馈给员工
4）避免绩效沟通的言不及义
解读绩效考评结果的四大问题
5）对于低绩效员工不宜心软
（二）薪酬
1）全面薪酬概念
重视外在报酬，兼顾内在报酬
2）高素质人才在乎的因素
一个简单的道理
（三）激励员工的八个技巧
1）给出新颖的头衔
2）适度灵活的工作时间
3)把激励会议开到店外
4）培养员工之间的友谊
5）用改进的方式处罚
6）鼓励分享最佳实践
我不同意你，但我支持你！
7）让员工觉得对店铺有贡献
8）给予人性化的关怀
（五）职业生涯规划
发展通路示例
店长的自身修养
海尔管理层的管理理念
你是否是一个优秀人才呢？
（1）判断力
（2）影响力——领导者的个人魅力
影响力：亲和力、沟通力、管理能力、辅导能力、
1）人格魅力之一：亲和力
怎么样提升自己的亲和力？
亲和力秘诀全攻略
亲和力训练
祈使句的作用是要求、请求或命令别人做或不做一件事。
用于命令的祈使句
表示请求的祈使句
沟通是一种胸怀
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