销售攻心术(PPT 38页)

销售攻心术
第一节、销售产品前，先推销自己
1、销售行业
2、像商品一样展示自己
3、塑造打动人心的第一印象
4、设立目标，超越自我
5、诚信让你的路走得更远
第二节、销售员应具备的心理素质
第三节、客户惯常的消费心理
1、顾客的消费心理
2、顾客认为自己本来就是上帝
3、客户的“从众”心理
4、人人都想享有VIP
5、客户都有怕上当受骗的心理
6、价格对客户的影响
7、客户都有占便宜的心理
8、客户只关心自己的利益
9、你不卖他偏要买的逆反心理
第四节、看透不同类型客户的心理弱点
第五节、销售中常用的心理学“诡计”
3、讨价还价
4、视顾客的拒绝为成交的机会
第六章、销售员需知的心理性效应
2、折中效应：不要贪婪，细水长流。
3、情感效应：用心拓展你的客户群
4、互惠效益：拿人家的手短
5、权威效应：客户会跟着“行家”走
6、稀缺效益：短缺会造成商品的升值
7、蚕食效应：一点点促进成交
8、人性效应：比商品更重要的是人性
第七节、拉近与客户的心理距离去赢得客户
3、学会聆听客户的陈述
4、真诚地赞美你的顾客
..............................