店面人员管理运营管理服务标准概述(PPT 40页)

一、店面的日常工作管理标准
二、商品管理标准
三、销售部授权管理标准
四、应急突发事件管理标准
五、售中服务标准
六、售后服务标准
七、特色服务标准
店面人员管理运营管理服务标准
运营管理服务标准
二、商品管理
四、售中服务标准
人员管理标准
一、直营店人事考勤制度
（一）营业前
在每天营业开始前，店长应安排销售顾问做好一切准备工作，
这对于减少客户等待时间，提高工作效率，避免发生事故差错等有重要作用：
开门进入店内；
换上工作服、工作牌，适当装扮，保持良好的心情；
打开各种设备（电脑、空调、音响、照明、其它）；
开晨会（由店长主持并进行会议记录，会议时间在30分钟内），
内容有：检查仪表仪容、出勤情况；汇报并总结昨天营业情况及特殊案例处理；
跟进订单、送货等情况；传达公司总部或卖场之通告及工作事宜；
制定当天销售目标及工作注意事项；介绍新到产品；组织员工做学习分享；鼓舞员工士气等。）
清洁卖场（前台卫生及专卖店形象整理工作，将样品、饰品，整理摆位；
补充宣传品资料。
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