景区导游服务流程培训课件(PPT 33页)

学习情境四 景点导游服务
项目一 接团服务
任务一 接团过程中的讲解服务
项目二 带团服务
任务一 带团过程中的讲解服务
任务二 带团过程中的常规服务
任务三 带团过程中游客别要求的处理
任务四 带团服务中的突发事件处理
任务一 送团过程中的讲解服务
任务二 送团过程中的常规服务
任务三 送团过程中游客个别要求的处理
学习情境一 地陪导游服务
学习情境二 全陪导游服务
学习情境三 领队导游服务
学习情境四 景点导游服务

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