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如何处理客户的反对意见(PPT 32页)

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客户管理
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如何处理客户
如何处理客户的反对意见(PPT 32页)内容简介
预防客户的反对意见
非真实反对意见的处理
真实反对意见的处理
常见问题处理
“我暂时不需要,有需要我会打电话给你的。”
“你先发个彩信/告诉我网址,我看看再说。”
“我现在比较忙,有时间再说吧。”
“我还要考虑考虑/和家人再商量商量。”
“我刚购买了手机。”
“价格太贵了,再说吧
电话销售人员和客户之间,就好比是一个男孩和他心仪的女孩之间的关系,
电话销售人员就是那位痴情的男孩,而客户就是那位可爱的女孩。
女孩天性就是敏感和任性的,她偶尔会毫无道理地发一通脾气,
来试探你是否真的关心她,甚至偶尔会没有先兆的给你出一道难题,
来证明你是否是一个靠得住的、有能力的男人。
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如何处理客户的反对意见(PPT 32页)

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