如何处理客户的反对意见(PPT 32页)
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- 客户管理
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- 如何处理客户
如何处理客户的反对意见(PPT 32页)内容简介
预防客户的反对意见
非真实反对意见的处理
真实反对意见的处理
常见问题处理
“我暂时不需要，有需要我会打电话给你的。”
“你先发个彩信/告诉我网址，我看看再说。”
“我现在比较忙，有时间再说吧。”
“我还要考虑考虑/和家人再商量商量。”
“我刚购买了手机。”
“价格太贵了，再说吧
电话销售人员和客户之间，就好比是一个男孩和他心仪的女孩之间的关系，
电话销售人员就是那位痴情的男孩，而客户就是那位可爱的女孩。
女孩天性就是敏感和任性的，她偶尔会毫无道理地发一通脾气，
来试探你是否真的关心她，甚至偶尔会没有先兆的给你出一道难题，
来证明你是否是一个靠得住的、有能力的男人。
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非真实反对意见的处理
真实反对意见的处理
常见问题处理
“我暂时不需要，有需要我会打电话给你的。”
“你先发个彩信/告诉我网址，我看看再说。”
“我现在比较忙，有时间再说吧。”
“我还要考虑考虑/和家人再商量商量。”
“我刚购买了手机。”
“价格太贵了，再说吧
电话销售人员和客户之间，就好比是一个男孩和他心仪的女孩之间的关系，
电话销售人员就是那位痴情的男孩，而客户就是那位可爱的女孩。
女孩天性就是敏感和任性的，她偶尔会毫无道理地发一通脾气，
来试探你是否真的关心她，甚至偶尔会没有先兆的给你出一道难题，
来证明你是否是一个靠得住的、有能力的男人。
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