您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 客户管理 >> 资料信息

如何成为一个优秀的客户经理(PPT 49页)

所属分类:
客户管理
文件大小:
4288 KB
下载地址:
相关资料:
客户经理
如何成为一个优秀的客户经理(PPT 49页)内容简介
如何成为一个优秀的客户经理
主讲:梁宝强
如何做一名优秀的营销人员?
怎么样才能做好营销人员?你可能会说,
只要能够为客户赚钱,还怕做不好营销?此话不假。
但有多少人能保证一定为客户赚钱?就算可以,
有多少能保证比其他的客户经理赚的多呢?即使都可以,
但有多少可以保证以后也一直可以这样赚下去呢?
不能单纯依赖投资分析能力
专业化是成功的关键
经融市场有其自身的规律:
高风险、高回报、低风险、低回报。
专业的投资知识与分析能力可以帮助我们取得合理的投资回报,
但无法拜托这种规律的限制。所以,对于客户经理来讲,
必须具备专业的投资理财知识与能力,以帮助客户取得合理的投资回报。
如果营销人员难以在投资回报上独树一帜的话,那又能凭什么来吸引客户呢?
专业化
专业化:
专业知识
专业知识是作为客户经理所必须的掌握的基础知识,
是营销人员为客户提供服务的的依据。
背景知识
与现货投资有直接或间接相关的各类政治、经济与社会知识。
对于这些内容,我们未必需要深入掌握,但应该有基本的了解。
个人素质
和“我”接触的人,能让“我”感到专业,乐于助人,热情,并且值得信赖。
Humantouch礼仪
Humantouch~~~指满怀感同身受之心去理解客户的情感诉求,
并用他们所期望的方式满足直至超越他们的期望值。
仪表
表情
目光
声音
礼貌用语
忌用语
站姿
开门
电梯
座位安排
交际礼仪
外出拜访
电话礼仪
下期内容: 客户的开发与服务
如何寻找客户
如何与客户初次接触
如何打动客户
如何从主动转为被动
如何完成客户开发
客户价值分析
了解客户、提供适当的客户服务
专业化理财服务
发展终身客户
..............................
如何成为一个优秀的客户经理(PPT 49页)

上一篇:如何让顾客主动来敲门(PPT 33页)

下一篇:尚无数据