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终端导购技巧培训教材(PPT 104页)

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店铺管理
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相关资料:
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终端导购技巧培训教材(PPT 104页)内容简介
终端导购技巧培训
课程目标:
店铺服务的四大模块
思考
销售服务九大流程
售前准备工作
第一步亲切迎宾
迎客的步骤:
站位标准
站姿
第一步亲切迎客
迎宾前的错误动作
行为规范:
第一步:亲切迎宾
常见问题及注意事项:
引客
引客步骤:
引客的行为规范
引客注意事项
常见的错误动作
观察顾客
了解顾客需求
步骤:
了解顾客需求行为规范
第三步——了解顾客需求 语言:
提问法:
主动创造需求
语言
商品示范及体验:
第四步商品示范及体验---步骤
行为规范
注意事项:
产品介绍
鼓励试穿动作
鼓励试穿时的常见问题及注意事项
邀请试穿服务
试穿
处理异议
处理异议的步骤
顾客异议练习
第六步---建议购买
第六步建议购买——注意事项
第七步连锁推荐的步骤:
注意事项
第八步收款包装及客户记录
收款包装及客户记录常见问题及注意事项
第九步送客
客群经营注意事项:
成为金牌导购

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终端导购技巧培训教材(PPT 104页)

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