导购实战应对培训教材(PPT 64页)

导购
导购的含义：
“导购”从字面上看就是“引导”和“购买”，
而其工作的核心就是引导并帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。
销售情景一
导购建议顾客试穿
衣服，可顾客就是
不肯采纳导购建议。
错误的应对方式
喜欢的话，可以试穿。
这是我们的新款，欢迎试穿。
这件也不错，试一下吧。
导购策略
首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议。
其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来。
再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，
并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪。
最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。
销售情景二
导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看。
没有关系，您随便看看吧。
哦，好的，那您随便看吧。
您先看看，喜欢可以试试。
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