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导购实战应对培训教材(PPT 64页)

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店铺管理
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培训教材
导购实战应对培训教材(PPT 64页)内容简介
导购
导购的含义:
“导购”从字面上看就是“引导”和“购买”,
而其工作的核心就是引导并帮助顾客选择,实现顾客在门店购买的目的。
销售情景一
导购建议顾客试穿
衣服,可顾客就是
不肯采纳导购建议。
错误的应对方式
喜欢的话,可以试穿。
这是我们的新款,欢迎试穿。
这件也不错,试一下吧。
导购策略
首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议。
其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来。
再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒绝,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,
并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感情绪。
最后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任,对于导购推荐具有积极的推动作用。
销售情景二
导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看。
没有关系,您随便看看吧。
哦,好的,那您随便看吧。
您先看看,喜欢可以试试。
..............................
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