店面管理培训课件 (PPT 35页)

店长与普通销售员在角色上有何不同？
日常店面管理工作分项：
店面形象管理（店面形象、人员形象）
店面人员与销售管理（行为规范、业绩管理、培训、招聘）
客户管理（分类管理）
其他（早会、夕会）
消费者进店是迈向成功销售的第一步！
对于店面形象管理的规范要求：
店面形象要求-PPT.docx
人员形象管理：
制定《员工仪容仪表标准》
仪容仪表管理
检查管理工具
E:\店面管理\店面员工仪容仪表-PPT.xlsx
大家交流店面照片！
良好的店面形象树立的不仅仅是所售商品的产品品牌，
它同时树立的也是店面的品牌、自己的个人品牌！
培训机制：
以老带新的方式，每天固定时间去巩固专业知识以及销售技巧。
新员工甄选与录用：
岗位1销售顾客:（2名）
负责店面客户的接待及合同订单的签订及后期合同执行的跟进。
30岁以下，高中以上学历、形象气质佳、沟通能力强。
岗位2设计师:（2名）
负责终端客户产品的测量和设计。30岁以下，专科以上学历，
熟练使用CAD等设计软件，有家装或相关行业设计工作经验者优先。
老客户---感动服务---转介绍
物超所值10倍以上
答谢会让客户满意
你的转介绍能帮助客户增进人际关系
为客户转介绍提供工具至尊VIP卡
敢于要求
定金客户-----跟进服务------防止退单
持续为顾客提供服务教育客户
提供选建材的相关资讯
上门量尺免费设计看现场
意向客户----持续跟进-----成交
4--11法则
增加和客户沟通的不同接触点
短信微信邀约进店
看样板房施工现场
参加团购会
快递送资料
电话营销
语音营销
跟进流程
直接到业主小区量尺了解业主房间信息
免费出设计方案
邀约进店了解方案并洽谈促成
邀约团购会促成
邀约申请样板房
邀约申请团购价
倍增业绩的三大秘诀:
提高客户数量
提高客户单次消费金额
提高客户消费频率
三点爆破
一日之计在于晨
早会分配、夕会总结
早会重点：
热身舞蹈（团队风采展示）
每人分享精典一句话
店长5分钟激励
每人确定今天目标和计划
团队口号
夕会视频：
夕会重点：
汇报单日业绩（进店率成交率）
每人分享（做对了什么？）
店长总结
兑现奖惩制度
店长你很重要
店长--店面的“魂”
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