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店面的日常管理培训课件(PPT 31页)

所属分类:
店铺管理
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店面的日常管理培训课件(PPT 31页)内容简介
销售管理
人员管理
货品管理
店面形象管理
顾客管理
店面的日常管理
店长是店面的的最高管理者,同时也是企业委托管理的经营者,
也是店面的核心人物,店长的管理直接影响到店面的经营状况。
店面日常管理
目标决定方法,还是方法决定目标;
行动措施;
合适的人干合适的事(了解每个人的性格)
尊重员工的自尊心(不要在人多时去批评员工)
关心员工的疾苦;
店长在处理事情时一定要公平公正;
(奖金分配表、平时工作)
在要求员工的同时自己一定要以身作则;
(日常行为、开完店长会不回店员工的想法?)
人员定项管理;
(一对一责任;人人头上有指标)
(日常工作定项管理、销售目标定项管理、
品牌定项管理定项、大型活动定项;)
及时激励;(可以建立激励基金)
保证货品的干净整洁;
(店面形象、企业形象,以及带给顾客的一种感受)
每天及时补货,分析畅销与滞销;
掌握店内货品的库存及退货比;
减少脏品产生;
货品的正常流转;(出货流程及退货流程)
出货工作流程
在箱子上写青店名,和送货单一致;
在接到货时要看店面是否一致,外包装是否破损,确定箱数后给司机签字;
开箱验货时,先看单据否和本店一致;
验货出现短少情况,第一时间上报行政中心,并保留现场。
验货无误后将货品归位;
退货工作流程
在店中整货(货品包装,吊牌等);
记录货品明细单(店中备留一份);
按规定时间返回库房,并记录箱数。
按规定时间退货;
拿回退单核对数量。
了解公司店面形象检查的标准;
每位导购要熟知检查标准;
做好日常卫生及陈列;
卖点清晰;
做客户价值;
怎样更多的收集老顾客
(多办贵宾卡);
让我们为打造专业的金淼连锁体系而努力加油!
店面管理与工作流程
日常工作流程
到岗时间(8:20分)——营业前准备
打扫卫生;
将模特放在店外或显著的位置;
开启店内照明;
开启POS机联网,准备好零钱
开始营业(8:30分)—1、晨会(5—10分钟)
总结昨天的销售情况;
即时激励——表扬做得好的方面,指出需要调整的地方;
给每个导购一个清晰的目标;(应达的销售额)
对当日的主推点及卖点达成共识;
二次销售的重点(新品、主卖点、特价品);
新品知识的讲解及卖点介绍;
相关的陈列知识及调整方向;
开始营业(8:30分)——1、晨会(5—10分钟)
晨会是给导购一个清晰的售货方向及目标;
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店面的日常管理培训课件(PPT 31页)