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化妆品销售10个步骤培训讲义(PPT 37页)

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营销知识
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化妆品销售,培训讲义
化妆品销售10个步骤培训讲义(PPT 37页)内容简介
1、接近顾客
2、初步接触顾客
3、产品提示
4、揣摩顾客的需要
5、商品介绍说明
6、劝说购买
7、掌握销售要点
8、成交时机与方法
9、收款、包装
10、送客
1、开门纳客、窗明几净、停车位整洁
2、迎宾员衣着洁净整齐、精神饱满、目光向前且专注。
3、顾客据店门1-2米,行鞠躬礼(30-45度)并问候“欢迎光临”
4、引导顾客进店(参考酒店迎宾)
1、LOGO醒目清晰、柜台洁净、商品陈列井然有序
2、店员工装洁净、精神饱满、站姿标准、站位明确
3、可以简单的整理商品、轻微的清洁卫生、在所辖区域缓步慢走,
但目光不能离开客动线。
4、有顾客向专柜走来,距1.5米处,行鞠躬礼并问候欢迎光临
1、头发:
发质洁净、无异味,发饰、发色不夸张(仅限栗色、酒红和黑色发色),
过耳长发使用统一发卡束起。
2、妆容:
淡妆上岗,妆容不可夸张(棕色或黑色淡眉、粉色、翠绿或浅蓝色眼影、
粉色或桃红色腮红、肉色或桃红色唇彩),禁止使用气味浓烈的化妆品或香水;
工作期间保持口气清新,禁止食用带异味的食品。
3、手部:保持整洁,禁止涂搽有颜色指甲油,指甲长度不可超过甲缘1mm。
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化妆品销售10个步骤培训讲义(PPT 37页)