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某广告有限公司客户服务的基本动作(PPT 60页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
有限公司,公司客户服务,基本动作
某广告有限公司客户服务的基本动作(PPT 60页)内容简介
了解所负责客户产品、市场状况、公司运作状况
主动热情地与客户沟通,准确了解客户工作要求
有时间警觉性,守时,主动制定工作进度并及时调整
主动思考策略发展,制订策略计划,了解评估创意的标准
重视你的团队,协调所在小组成员作业,参与创意及媒介工作讨论
电脑文档规范有序,分类存档, (报价、合同、会议纪要、工作进度、
媒介、策略、文案、提案、沟通文件、工作单、参考资料、
收款进度、汇报表、往来文件、周工作汇报、其他)
具有扎实的基本动作,书面化作业形式,工作单完整、清楚、准确
(会议单、工作计划单、策略定位单、策略单、任务单、
询价单、报价单、制作单、媒介发稿单、修改单、周工作进度单等)
有成本观念,估价及收款动作精确、准时重视执行结果,对承诺负责
有问题及时向主管报告,并能提出解决建议
行事准确,执行任务时,致力追求超高水准
不断学习广告、行销、品牌基础知识,有追根究底精神受过媒体、
市调及广告过程的基本训练,了解基本制作工艺和材料
强而有力的提案能力,会贩卖更会组织大家产生好的想法
除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色,充分体现“营销顾问、投放专家”的角色
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某广告有限公司客户服务的基本动作(PPT 60页)