旅游景区解说服务篇（PPT 64页)

单元三 旅游景区接待服务
单元四 旅游景区解说服务
单元五 旅游景区其他配套服务
项目一  旅游景区解说服务的概述
优秀解说队伍
一、旅游景区解说的内容
二、旅游景区解说服务的主要形式
三、解说的主要功能
景区解说服务的主要功能
二、引导游客的游览行为
三、提高景区的综合收益
项目二  旅游景区导游解说服务
一、旅游景区导游解说服务概述
（一）景区导游解说服务的概念
（二）景区导游员的工作职责
二、旅游景区导游解说服务流程
三、旅游景区导游解说技能
四、旅游景区导游审美引导技能
观赏距离和位置
五、景区导游词的创作技能
六、心理服务技能
项目三 旅游景区物化解说服务
一、物化解说服务概述
二、各种物化解说方式分析
（一）标牌解说
（二）技术解说
（三）书面解说
项目四 旅游景区解说服务管理
设计程序
原则和技巧
  方 法
导游解说
解说牌解说
旅游景区管理解说的设计程序
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思考与练习
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