网点开拓与维护的关键之沟通(PPT 42页)

经验分享
网点开拓与维护
开拓与维护的关系
开拓维护
网点开拓和维护的意义
网点是银行代理业务赖以生存的基础
网点是非常有限的资源
网点是专管员的衣食父母
网点经营的质量直接影响网点的产能
网点开拓与维护的关键——沟通
沟通前的准备
网点资源（地理位置、周围环境）
客流量、业务量
网点人员状况
电话约访（应避免在月、日人流量高峰时间与银行接触）
面谈
自我介绍
适当地赞美
灌输代理保险业务对银行的利益所在，
强化代理保险是银行中间业务的一个重要组成部分
要求负责人简单地介绍所辖网点的情况
（若分理处有下属储蓄所，恳请其代为联系）
沟通的技巧
秉持心诚，少用心计
多主动，少被动
要客观，不要主观
要留时间让人思考，不要咄咄逼人
简要解释，少用大道理说明
多搜集资料，不主观下结论
要多听，少说
将心比心，慎选语言
日常维护
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