客户常见异议与处理培训教材(PPT 94页)

客户开发的渠道
过前台的N种方法
客户需求收集话术
客户初步沟通建立联系话术
暂无合作潜力客户的维护方法
HR感兴趣的话题
客户常见异议与处理
销售技巧与话术
客户开发的渠道---
网络类：
黄页网站
对手网站
公司内网
交易平台
MSN
高校BBS
搜索引擎关键字等等
新闻媒介类：
杂志
新闻
报纸
广告牌
114
电视广告
地铁广告
行业广告
其他类：
扫楼
招聘会
朋友介绍
客户推荐
公共区域
过前台的N种方法---
1活动邀请/免费杂志
销售：你好，我是智联招聘的，我想找你这
里的人事部？
前台：你有什么事？
销售：我公司有一个免费的HR沙龙想邀请你的HR经
理，是免费的。
前台：稍等
2称自己是来面试的
销售：你好，请问是XX公司吗？
前台；是的，请问你找哪位？
销售：请转人事部负责招聘的同事
前台：你找哪位？我们是实名转接
销售：是这样，我投递了简历给贵公司，手机有未
接来电，是总机电话，应该是咱们负责招聘
的同事通知我面试，请帮忙转一下，谢谢
3虚拟找一个人
销售：你好，我找X小姐
前台：请问你有什么事？
销售：我有一些重要资料询问，尽快帮我转一下谢
谢（翻材料的声音）
前台:抱歉,我们这里没有X小姐
销售:呃?那有可能我记错了,他让我这时候给她打
电话.
4冒充公司客服人员
销售:您好,我这边是智联招聘的XX
前台:你有什么事?
销售:是这样的,我们不久前签过招聘合同,现在了
解招聘效果和收简历的情况,请您帮忙转下
前台:我不清楚给你转下人事,稍等
5佯装确认发送的资料是否清楚完整
销售:您好,请问是某某公司吗?
前台:是,你有什么事?
销售:我是智联招聘XX,刚给您公司人事部打电话要
求我给传真价格资料我想请问您收到没?
前台:我不清楚给你转人事吧,稍等
6随便按一个其它分机号,由其他部门转接.
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