销售技巧及话术培训教材(PPT 45页)

销售技巧及话术培训
销售服务十步曲
沟通技巧
学会倾听
学会赞美
二、禁语
顾客类型
顾客消费心理
几种消费者的类型及销售对策
促成交易的方法
推广技巧之顾客连锁介绍
例子：——哎呀，这种产品在别的超市只要10元，
你这里那么贵？！（顾客的异议或提问）
——是啊，这里的食品价格是高点，不过想知道您买的那种口感怎么样？（顺+转）
——还好吧，就是有点淡了，不够脆——恩，这种食品的制作是比较复杂，
那您喜欢什么类型的口味？（顺，并了解需求）——味道重点，有嚼头的——恩，
那你可以尝试我们这个**产品，我想尝试后可能会有不一样感受（推+FAB）——是吗？
真的……——恩，您可以买一点尝试一下，不需要买太多，
尝试不错了再来多买点(小点成交)——哦，那我买点吧……
顺转推使用流程：
产品介绍的步骤：
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