销售培训之销售技巧培训教材(PPT 45页)

1、销售人员的销售心态和心理素质
2、销售大忌
3、销售技巧
4、客户分析及应变技巧
5、客户管理
6、销售中的常见问题及解决办法
销售培训之销售技巧
销售技巧
1、销售人员的销售心态和心理素
销售心态和心理素质
三、销售技巧
(1)电话接听技巧
(2)销售过程与应对技巧
（一）从心开始（与客户沟通的一般常识及注意事项）
(1)区别对待，不要公式化地对待客户
(2)获取客户的心比完成一单买卖更为重要
(3)眼脑并用
(4)与客户沟通时的注意事项
（二）与客户接触的六个阶段
1、初步接触（第一关键时刻）
2、揣摩客户的心理（第二个关键时时刻）
3、处理异议（第三个关键时刻）
4、成交（第四个关键时刻）
5、售后服务（第五个关键时刻）
6、结束（第六个关键时刻）
（三）、促销成交法
3、客户分析及应变技巧
(1)客户的过滤
(2)到访客户类型
(3)客户类型分析及其特点
4、客户跟踪
5、客户管理
(1)售前跟踪管理
(2)售后跟踪管理
(3)项目业绩统计
6、销售中的常见问题及解决办法
(1)产品介绍不详实
(2)任意答应客户的要求
(3)未做客户追踪
(4)不善于运用现场道具
（5）对奖金制度不满
（6）客户喜欢却迟迟不作决定
（7）下定后迟迟不来签约
（8）退定或退户
（9）一房二卖
（10）优惠折让
（11）订单填写错误
（12）签约问题
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