销售培训效果评估概述（PPT 105页）

你能分辨出案例中不同层面的评估吗？它们是什么？
评估中为什么要设对照组，其作用何在？
第五章培训效果评估
经常被忽略：重要环节，具有实际的意义。
不知如何进行：思路、方案、技巧。
第一节培训效果评估概述
一培训效果评估的基本内涵
培训效果：培训活动给培训的对象、学员主管、
培训组织部门和培训的投资方带来的正面效应。
培训和培训效果之间没有必然的联系。（没有效果或负面效应，这方面效果显著，
那方面表现平平，该项目投资回报率高，那项目低。）
针对一个具体的培训项目，培训的投资方或组织方等，通过系统地收集和分析资料，
对培训效果的价值及其价值的程度、对培训质量的好坏高低等作出判断，
其目的在于指导今后的培训决策和培训活动。
二培训效果评估的多元意义
培训效果评估本身具有多方面的意义。（价值、质量、投资回报等方面的判断）
培训效果评估的受益方，是多方面的。（投资方，培训的组织部门，培训师，学员）
1效果评估对培训投资方的意义
1）了解投资收益率，指导今后的培训投资决策。
不判断此次培训投资的质量，就无法确定今后如何对待此类培训。
培训前的成本收益分析是预先的估计，不能替代效果评估。
1)了解投资收益率，指导今后的培训投资决策。
一般性项目的投资收益率，社会上或行业内有权威的数据。不能替代实际评估。
有些培训项目无法进行投资收益分析。有些培训是作为福利项目推出的。但可以退而进行有效性分析。
2)激励培训的组织者，控制培训的过程和效果。
投资者对组织者的激励手段
投资者对组织者的控制方法
2效果评估对培训组织方的意义
显示培训工作的意义
获得如何改进该培训项目的信息
激励培训对象、培训教师的方式
培训活动的控制措施
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