如何打造优异销售口才(PPT 33页)

打造优异销售口才
1、自信是最有力的说服者：对自己有信心；对销售职业有信心；
对公司有信心；对产品和服务有信心；寻找一切学习的机会，学会做度娘的情人。
2、让顾客从言谈中看到你的责任心：了解产品无极限；
他是你的亲人吗？“他们”还是“我们”？人好永远好过产品好。
3、诚信使沟通更有效：相对诚实、说话中肯胜过口若悬河、滔滔不绝；
最大化最大利益，绝不包办一切；弱点是优点的体现，不回避更出彩。
4、尊重顾客就是尊重自己：言语体态之间传达尊重；永远保持良好的销售礼仪；
绝不当面一套，背里有一套；千万别戳穿顾客的假话；包容你的顾客：包容换包容。
（一）用开场白“抓住”顾客：
1、让顾客觉得你有亲和力
利用天气、利益、生活、新闻事件、兴趣爱好、
赞美的话语等都可以作为开场白的话题。
2、语言表达要准确、流畅
讲话速度快慢适中，语调放低比声嘶力竭地喊听起来让人感到舒适；吐字清晰，
说话文雅，祛除脏话、粗话，主要普通话，适当方言拉近关系。
3、寒暄开场——见什么人说什么话”、“到什么山唱什么歌。问候式寒暄；聊天式寒暄；
应变式寒暄；赞美式寒暄；赞美顾客要注意（1）赞美要发自内心而非客套：
记住顾客了解自己；（2）特别之处进行特别赞美；（3）赞美要恰到好处；
（4）不要脱离顾客进行赞美；（5）不同对象，赞美角度不同；（6）赞美顾客要聚焦一处。
4、其他形式的开场白：引起兴趣式；提问式；打消顾虑式；
（二）与顾客保持同步交谈，做一个好的倾听者。
..............................