营销人员素质培训教材(PPT 37页)

营销人员素质培训
一、新营销人员必备的素质与能力
营销人员应有正确的心态
营销人员应具备的基本素质
营销人员应具备良好的职业形象
营销人员必备的信念
营销人员应具备的能力
营销员必备的修养
二、如何打造良好的顾客群
寻找准客户
分析买主角色
电话预约顾客
通过售后服务留住顾客
三、掌握一流的语言艺术
掌握语言交流的艺术
实现良好沟通的技巧
与客户交流时的注意事项
了解顾客拒绝的原因和借口
用“铁”嘴战胜拒绝
四、必备的直销实战技巧
准备工作
营销过程中如何介绍产品
营销过程中感情攻略
营销过程中如何促成交易
营销员应学会的营销技巧
营销过程中的禁忌
五、如何进行电话营销
拨打电话前的准备
拨打电话的方法
电话营销沟通要求
电话营销的沟通技巧
应对非决策者的办法
电话营销的注意事项
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