市场营销策划方案(PPT 53页)

心态与思维方式—力量之神魔鬼？
市场营销的基本理念
对客户的理解
优质客户服务
客户关系管理
渠道与终端建设
学习知识
掌握技巧
改变态度
树立目标
市场营销学中产品的含义
产品的三个组成部分
企业利润的来源
产品（服务）清单
谁是顾客？
顾客有几种细分方法
如何认识并了解顾客的不同需求
顾客需求综合分析与管理
顾客需求变化特征
顾客购买决策过程
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