某公司语音专线及呼叫中心业务专题教材(PPT 60页)

语音专线介绍
呼叫中心业务介绍
项目投资成本分析
集团语音专线是一套集团语音的综合解决方案，
充分考虑了企业现有的资源和通信需求，结合移动通信的特点，
利用运营商的GPON、SDH/MSTP、PTN本地接入网将客户话音终端接入到运营商话音网络
移动现阶段为CM-IMS），实现通信和企业的生产运作相结合，
为企业量身定制包括固话、移动手机通信功能
全光纤接入：语音专线独享全程光路传输，保证通话过程中独占物理传输通道，
对业务具有非常强的QoS保证，防止了通话的泄漏和被企业管理。
电信级服务：电信级的传输设备，网络容量大、安全性能高、
业务功能强，提供电信级QoS保障和SLA服务标准。
带宽灵活选择：根据客户实际需要，可以实现以2M为颗粒的扩容,
客户侧设备不需要更换，客户业务不需中断即可实现平滑升级。
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