市场营销需要知道的心理学(PPT 32页)

营销人员自身心理调节
谈判中客户心理分析
如何有效应对客户心理变化
市场营销需要知道的心理学
二、成功总在五次拒绝后
三、客户的消费心理剖析
四、化解客户拒绝的心理战术
五、有效预防客户拒绝及常见问题处理
六、销售中的一些技巧攻心术
六、营销中的一些技巧攻心术
七、营销过程中的几个心理效应
八、生意不成也要让客户对你有好印象
营销需要知道的心理学
1、来自客户方面的因素
客户没有购买需要
客户已经在其它地方购买
客户原来有过不满的经历
客户预算不够
客户没有决策权
客户心情不好
客户条件不允许
2、来自营销人员的因素
对产品不了解
形象不佳、语言不美
优势展现不充分
说服力不够
缺乏自信
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