销售人员心态误区概述(PPT 63页)

营销人员十大心态误区
误区1客户的开发力度不够，大客户极少或没有，
小客户和濒临流失的客户很多，以老客户的销量为主
对策建议：
误区2销售人员和别的公司不比销量，只比促销政策和个人收入
误区3销售人员对经销商(客户）的控制力度不够，上量和要款困难，回款滞后
误区4销售人员不善于拒绝经销商（客户）的过分要求
误区5对售后服务重视不够，不能妥善分配技术员薪酬与自身收入
误区6不会处理市场的突发事件，容易将责任推到公司身上
原因：
误区7客户的分级管理跟不上
客户可分为四类：
进行客户档案管理，可参照以下方面做法：
误区8客户流失率高，不会与老客户建立亲密的长期合作关系
误区9不愿参加培训，视学习为负担
误区10总想自己干，制作一些三无产品，快速捞一把
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