销售过程中的一般技巧培训教材(DOC 7页)
销售过程中的一般技巧培训教材(DOC 7页)内容简介
10、“随便了解了解，以后再说吧”
1、 根据购买动机区分：
1、 称呼：
1、 精打细算的本能
2、 按对产品的了解程度区分：
2、 用祈使句：
2、 自负的本能
3、 从客户的性格区分：
3、 模拟的本能
3、 用肯定句：
4、 便宜与值得买：
4、 好奇的本能
4、 按消费类型分：
5、 竞争的本能
5、 语气不可过于亲呢，要与顾客保持一定的距离：
6、 投其所好：
7、 说话留点余地：
8、 避免过多谈论竞争对手的产品：
9、“什么样”与“哪一种”
A、 不爱说话的客户：用开放式问题“循循善诱“；
A、 基本上不熟悉
A、 时尚型消费：
A、 暂无购买需求的类型：
B、 喜欢多讲的客户：肯定其问题观点，多“洗耳恭听”；
B、 实用型消费：
B、 对产品有一定的了解，但不精通：
B、 将来购买，近期只想了解行情的类型：
C、 已决定购买，正处于选择过程：
C、 心直口快的客户：不可着急，先“将就将就”；
C、 炫耀型消费：
C、 较内行：
D、 性急或忙碌的客户：讲解简明扼要；
D、 随意型消费：
E、 追根问底的客户：对答如流，有问必答；
F、 爱辩论的客户：仔细倾听，随时据理“回报”；
G、 似懂非懂的客户：多肯定，多鼓励；
H、 絮絮叨叨的客户：适当的时机，转移话题；
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1、 根据购买动机区分：
1、 称呼：
1、 精打细算的本能
2、 按对产品的了解程度区分：
2、 用祈使句：
2、 自负的本能
3、 从客户的性格区分：
3、 模拟的本能
3、 用肯定句：
4、 便宜与值得买：
4、 好奇的本能
4、 按消费类型分：
5、 竞争的本能
5、 语气不可过于亲呢，要与顾客保持一定的距离：
6、 投其所好：
7、 说话留点余地：
8、 避免过多谈论竞争对手的产品：
9、“什么样”与“哪一种”
A、 不爱说话的客户：用开放式问题“循循善诱“；
A、 基本上不熟悉
A、 时尚型消费：
A、 暂无购买需求的类型：
B、 喜欢多讲的客户：肯定其问题观点，多“洗耳恭听”；
B、 实用型消费：
B、 对产品有一定的了解，但不精通：
B、 将来购买，近期只想了解行情的类型：
C、 已决定购买，正处于选择过程：
C、 心直口快的客户：不可着急，先“将就将就”；
C、 炫耀型消费：
C、 较内行：
D、 性急或忙碌的客户：讲解简明扼要；
D、 随意型消费：
E、 追根问底的客户：对答如流，有问必答；
F、 爱辩论的客户：仔细倾听，随时据理“回报”；
G、 似懂非懂的客户：多肯定，多鼓励；
H、 絮絮叨叨的客户：适当的时机，转移话题；
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