快递业务操作与管理培训课件(PPT 32页)

快递（expressservice）：快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快
件，在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需储存的物品送到指定地点递
交给收件人、获得签收的服务形式。
快件（expressshipments）：快递服务组织依法收寄并封装完好
的信件和包裹的统称。
内件（contents）：快件去除封装物后的文件和物品的统称。
快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以
信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性
更为明显。快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所
运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，
快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
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