有效电话沟通技巧培训教材(PPT 30页)

有效电话沟通技巧
电话行销的核心理念
电话沟通的目的
电话在销售中的作用
短信铺垫：建立良好的信赖感
电话行销前的准备
电话行销的时间管理
沟通中的技巧
训练电话聆听的十个要点
电话中建立亲和力的11种方法
电话沟通礼仪（基本）
拨打电话客户开发流程
接听电话客户开发流程中的注意点
接听电话客户开发流程
电话客户开发的优势与劣势
如何利用电话开发客户
如何更好的获取客户资源
以发展客户关系为目标
客户拒绝的应对方案
客户心态分析
简单的事情重复做是成功的开始，
成功的人只会做失败的人不愿做的事
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