销售话术学习教材(DOC 95页)
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销售话术学习教材(DOC 95页)内容简介
10、为什么你们家这种面料不可以机洗，XX牌子都可以的。
10、你们的衣服这么贵呀，可以打几折呢？（处于销售初期尚未试穿）
10、你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色。
10、某时间段内，顾客较多时，客户有抱怨，甚至流失。
10、牛仔服，穿起来又不显档次，又像劳动布。
11、你们公司现在是6.5折，以后会不会有更低的折扣？
11、单款设计得不好（比如领口太低等）；
11、衣服刚刚买，天气就开始转凉了，顾客要求退货。
11、这款不是纯棉的衣服，算了，我喜欢穿纯棉的。
11、顾客进店试穿产品，那件产品是新的刚当面拆包装的，
试过后还是要求重新拿件新的，但该产品只剩下这件新的了。
12、与对面那家店比起来，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了。
12、你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗。
12、有位顾客每次购买一件衣服都会换上3次以上，而且相差时间偏长。
跟她讲道理，她总说：“人家商场是诚信维权单位，
你们的诚信在哪呢？不换我找你们老总去？”该怎么与这样的顾客沟通呢？
12、衣服风格变化这么大，我都挑不到我想要的了，我比较喜欢你们以前的风格。
12、顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他。
13、为什么你们的衣服穿起来怪怪的
13、你们的折扣为什么会越来越高，去年只有8.8折？而且质量也不见得好，毛衫还会起球。
13、做促销产品，顾客担心质量方面问题。
13、收集VIP顾客资料时，请顾客登记，可顾客转身就走。
13、这衣服都不能水洗，真是麻烦，我不要了。
14、为什么你们的VIP卡由原来的8.8折升到了9折？
14、你们卖衣服时都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
14、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？
14、有的产品是2件一起销售的，但顾客只要1件情况下，要求按2件一半的价格销售。
14、款式过时了（1）
15、一件不打折，买三件也不打折，如果这么样我就一件都不买。
15、你们这么贵的衣服，为什么这么容易挂丝，这让我怎么穿呢？整天就为这些事操心，我还怎么工作。
15、你家贵宾卡和商场卡都打9折，而且还不可以同时使用，对于我们来说有什么用啊！
15、别的小牌仿我们相同的款式的服装，并且价格低很多，我们该如何技巧性地回答呢？
15、款式过时了（2）
16、买一件，不打折，好；那我买4件你怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。
16、你们的新货上市太慢了！
16、商场有卡，你们品牌的VIP卡办不办无所谓。
16、营业高峰时段，因导购招呼不走导致顾客产生抱怨甚至流失。
16、面料根本就不好，穿一次就变形了（顾客投诉）
17、上新货比较晚的店铺遇到顾客想要在其它店铺见到过的新款式。
17、你们店的衣服什么时候开始打折呀？
17、你们的VIP卡只能打9折，而商场里的VIP也能打给我9折，而且还有积分，
也有红利返回，为什么我要办你们的卡呢？
17、这种面料不太好，容易变形，刺人！
17、顾客进店后看了看说道：你们的款式好少呀，没啥好买的！
18、你家的款式越来越年轻了，都没有我穿的款式了。
18、刚买的衣服折扣就打得这么厉害，真窝火，你们要赔我差价。
18、我挺喜欢你们品牌的，但你们的风格老在变，而我不喜欢变换风格！
18、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
19、公司规定刚上市时都说不打折，但后期却打得一个比一个低，真不划算！
19、我一直买你们这个牌子，但我发现你们的风格老在变。
19、我不喜欢这款衣服，看起来太老土了。
19、这款衣服会缩水吗？
1、上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却这么贵。
1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。
1、我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买。
1、模版没有背熟，支支吾吾地说不清楚、说不流畅；
1、这件衣服怎么穿起来这么紧呀。
1、顾客很喜欢某款纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球。
20、会不会脱色呀！
20、你们其他商场还有专柜吗？我再去看看吧。
20、你们的款式怎么这么少呀，感觉都没什么可买的。
20、其他品牌也打6折，赠品比你们还丰富，你们太不灵活了。
21、人都打6折，你们为什么不可以？
21、你们的衣服上有皮装饰，不可以干洗（人家不收）。
21、客户抱怨，尺码不全。
21、我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显的好老气。
22、为什么你们的品牌还没有过季就开始打折了？
22、我确实喜欢这款，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室。
22、裤子太长，可是如果改短了，衣服的装饰就会有影响。
22、这件衣服需要干洗，太麻烦了，我不要了。
23、你们的质量不好，毛衣老起球、缩水，价格还这么贵。
23、在服装订做时出现了与顾客预期的希望不一致，如何处理这类顾客的抱怨？
23、大街上经常碰到很多人穿同一款，真不敢买你们的衣服。
23、我是你们的老顾客，怎么和新顾客一样的折扣，一点都没优惠。
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10、你们的衣服这么贵呀，可以打几折呢？（处于销售初期尚未试穿）
10、你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色。
10、某时间段内，顾客较多时，客户有抱怨，甚至流失。
10、牛仔服，穿起来又不显档次，又像劳动布。
11、你们公司现在是6.5折，以后会不会有更低的折扣？
11、单款设计得不好（比如领口太低等）；
11、衣服刚刚买，天气就开始转凉了，顾客要求退货。
11、这款不是纯棉的衣服，算了，我喜欢穿纯棉的。
11、顾客进店试穿产品，那件产品是新的刚当面拆包装的，
试过后还是要求重新拿件新的，但该产品只剩下这件新的了。
12、与对面那家店比起来，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了。
12、你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗。
12、有位顾客每次购买一件衣服都会换上3次以上，而且相差时间偏长。
跟她讲道理，她总说：“人家商场是诚信维权单位，
你们的诚信在哪呢？不换我找你们老总去？”该怎么与这样的顾客沟通呢？
12、衣服风格变化这么大，我都挑不到我想要的了，我比较喜欢你们以前的风格。
12、顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他。
13、为什么你们的衣服穿起来怪怪的
13、你们的折扣为什么会越来越高，去年只有8.8折？而且质量也不见得好，毛衫还会起球。
13、做促销产品，顾客担心质量方面问题。
13、收集VIP顾客资料时，请顾客登记，可顾客转身就走。
13、这衣服都不能水洗，真是麻烦，我不要了。
14、为什么你们的VIP卡由原来的8.8折升到了9折？
14、你们卖衣服时都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
14、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？
14、有的产品是2件一起销售的，但顾客只要1件情况下，要求按2件一半的价格销售。
14、款式过时了（1）
15、一件不打折，买三件也不打折，如果这么样我就一件都不买。
15、你们这么贵的衣服，为什么这么容易挂丝，这让我怎么穿呢？整天就为这些事操心，我还怎么工作。
15、你家贵宾卡和商场卡都打9折，而且还不可以同时使用，对于我们来说有什么用啊！
15、别的小牌仿我们相同的款式的服装，并且价格低很多，我们该如何技巧性地回答呢？
15、款式过时了（2）
16、买一件，不打折，好；那我买4件你怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。
16、你们的新货上市太慢了！
16、商场有卡，你们品牌的VIP卡办不办无所谓。
16、营业高峰时段，因导购招呼不走导致顾客产生抱怨甚至流失。
16、面料根本就不好，穿一次就变形了（顾客投诉）
17、上新货比较晚的店铺遇到顾客想要在其它店铺见到过的新款式。
17、你们店的衣服什么时候开始打折呀？
17、你们的VIP卡只能打9折，而商场里的VIP也能打给我9折，而且还有积分，
也有红利返回，为什么我要办你们的卡呢？
17、这种面料不太好，容易变形，刺人！
17、顾客进店后看了看说道：你们的款式好少呀，没啥好买的！
18、你家的款式越来越年轻了，都没有我穿的款式了。
18、刚买的衣服折扣就打得这么厉害，真窝火，你们要赔我差价。
18、我挺喜欢你们品牌的，但你们的风格老在变，而我不喜欢变换风格！
18、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
19、公司规定刚上市时都说不打折，但后期却打得一个比一个低，真不划算！
19、我一直买你们这个牌子，但我发现你们的风格老在变。
19、我不喜欢这款衣服，看起来太老土了。
19、这款衣服会缩水吗？
1、上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却这么贵。
1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。
1、我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买。
1、模版没有背熟，支支吾吾地说不清楚、说不流畅；
1、这件衣服怎么穿起来这么紧呀。
1、顾客很喜欢某款纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球。
20、会不会脱色呀！
20、你们其他商场还有专柜吗？我再去看看吧。
20、你们的款式怎么这么少呀，感觉都没什么可买的。
20、其他品牌也打6折，赠品比你们还丰富，你们太不灵活了。
21、人都打6折，你们为什么不可以？
21、你们的衣服上有皮装饰，不可以干洗（人家不收）。
21、客户抱怨，尺码不全。
21、我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显的好老气。
22、为什么你们的品牌还没有过季就开始打折了？
22、我确实喜欢这款，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室。
22、裤子太长，可是如果改短了，衣服的装饰就会有影响。
22、这件衣服需要干洗，太麻烦了，我不要了。
23、你们的质量不好，毛衣老起球、缩水，价格还这么贵。
23、在服装订做时出现了与顾客预期的希望不一致，如何处理这类顾客的抱怨？
23、大街上经常碰到很多人穿同一款，真不敢买你们的衣服。
23、我是你们的老顾客，怎么和新顾客一样的折扣，一点都没优惠。
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