某国际度假山庄部门迎新手册(DOC 37页)

一、市场营销中心在酒店中的地位和作用
二、恒茂酒店管理公司市场营销中心组织机构图
三、岗位工作说明书
四、管理制度
五、市场营销中心工作报告制度
六、市场营销中心工作流程
七、培训计划体系
市场营销中心是酒店对外销售产品的业务部门，
在酒店管理中起着龙头作用，其工作业绩大小直接关系着酒店的经济效益。
市场营销中心在酒店中的地位和作用集中体现在：
首先，市场营销中心是酒店的桥梁和窗口，销售人员代表酒店独立作业，
在外推销和进行必要的市场营销工作，是酒店连接客源市场的主要渠道
，市场营销的目的就是在酒店与社会间架起一座桥梁；
销售人员也是社会和市场人士酒店的重要窗口；销售人员是酒店员工整体素质、
管理水平和酒店档次的集中体现，是客户对酒店产品产生信心的前提。
其次，是酒店的信息中心。市场营销中心的主要职能之一，就是了解市场的需求，
掌握竞争对手的经营状况、反应客人对产品的反馈，
并将所获信息及时有效地传递到管理层和有关部门，
来随时调整自身的政策和经营方式，以获得最大的市场占有率和最高的利润率。
..............................