某车销售人员手册(PDF 102页)
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某车销售人员手册(PDF 102页)内容简介
为了协助各经销店通过标准的销售流程,达到更高的顾客满意度(CS),
提升江淮的品牌形象,特此制订《销售人员手册》,规范江淮经销商的销售行为
该流程也就是顾客与江淮的接触过程,其中有着无数个“关键时刻”,
我们在各个“关键时刻”的表现对顾客满意度(CS)及顾客的购买决定有着深刻的影响。
《销售人员手册》以“顾客第一”概念为本,“关键时刻”为纲,
从顾客的角度考虑并设定每个“关键时刻”的销售行为标准,提供指导意见,
规范江淮瑞鹰经销商销售人员的销售动作和工具,并为销售管理人员提供管理规范和工具
江淮的销售理念是,销售人员掌握尽可能多的顾客信息,
以达到更多地了解各种各样的顾客的目的。根据所掌握的顾客信息,
了解顾客的需求,提高顾客的满意度,取得顾客的信赖。
销售经理不仅要了解销售人员的销售结果,还要管理销售过程。
时刻把握销售人员与顾客关系的维系状况。只有推进此项,
才能保证企业经营的可持续发展
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提升江淮的品牌形象,特此制订《销售人员手册》,规范江淮经销商的销售行为
该流程也就是顾客与江淮的接触过程,其中有着无数个“关键时刻”,
我们在各个“关键时刻”的表现对顾客满意度(CS)及顾客的购买决定有着深刻的影响。
《销售人员手册》以“顾客第一”概念为本,“关键时刻”为纲,
从顾客的角度考虑并设定每个“关键时刻”的销售行为标准,提供指导意见,
规范江淮瑞鹰经销商销售人员的销售动作和工具,并为销售管理人员提供管理规范和工具
江淮的销售理念是,销售人员掌握尽可能多的顾客信息,
以达到更多地了解各种各样的顾客的目的。根据所掌握的顾客信息,
了解顾客的需求,提高顾客的满意度,取得顾客的信赖。
销售经理不仅要了解销售人员的销售结果,还要管理销售过程。
时刻把握销售人员与顾客关系的维系状况。只有推进此项,
才能保证企业经营的可持续发展
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