办公室业务培训教材(PPT 68页)

本部分主要包括以下三个部分：
一、办公室的职责、任务与作用
二、办公室工作的特点和基本要求
三、做好办公室工作的体会
办公室业务培训提纲
主办：XXXX省妇
把每一件简单的事做好就是不简单；
把每一件平凡的事做好就是不平凡。
第一部分：办公室工作
办公室，是一个单位的综合办事机构，是一个单位的“窗口”，
是维系机关工作正常高效运转的“中枢”，
是联系上下左右的“纽带”，也是领导工作的“参谋助手”。
办公室的基本任务：
参与政务
管理事务
提供服务
围绕工作重心，协助搞好调研、信息、督办、综合等工作，
在制定方针政策或贯彻执行上级方针政策时提出参考性意见或可供选择的方案，
变简单的办文办会办事为既办文办会办事又出谋献策。
简言之，即出主意，想办法，提建议，拟文稿。
政务方面:文件收发、印信管理、机要通信等
后勤方面:职工生活、安全保卫、车辆管理等
规范
有序
严谨
高效
政务与事务两者关系
政务工作和事务工作也不能截然分开，相互联系，相互促进，内在统一。
政务之中有事务，事务之中有政务。政务工作可以帮助提升事务工作水平，
事务工作可以为政务工作开展创造条件。
搞好服务
“三服务”
为领导服务
为上级、同级、下级机关服务
为妇女群众服务
服务是办公室工作的宗旨，
服务质量就是衡量办公室工作的准则。
办公室的任何工作，都是服务工作。
办公室的作用体现在三个方面：
参谋助手
综合协调
督促检查
参谋助手作用
参谋助手作用主要体现在：
一是处理好日常工作。
二是服务好领导决策。
三是安排好工作布局。
四是提出可行性的建议和意见。
总之，参谋助手作用体现在办公室工作的各个方面，
应当作为办公室全体工作人员的努力方向。
综合协调作用
综合协调作用实际上也是参谋助手作用的一部分。
办公室作为领导的参谋助手，直接为领导工作服务，
处于中心位置，同各部门有着密切的联系。
综合协调工作要求
站位高
讲方法
抓主要矛盾和矛盾的主要方面
督促检查作用
督查是保证工作任务落实的必要手段，
办公室要把督办工作摆上重要位置，
重点放在促进重大决策和领导重要指示的落实上。
在督查过程中，
一要坚持督查与协调相结合。
二要坚持督查与调研相结合。
三要坚持督查与跟踪反馈相结合。
二、办公室工作的特点和基本要求
特点：
政治性
服务性
服从性
综合性
政治要求应是办公室工作的第一要求。
执行政策不走样
接触政策不泄密
与领导班子保持一致
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