消费心理与行为分析教材(PPT 57页)

消费者行为是以企业营销的主体——
消费者的购买行为与心理为研究内容的实用性科学，
是在普通心理学的基础上形成与发展起来的，
同时又借鉴了社会学、经济学、
市场营销学、人文科学、
管理学等多门学科的研究成果和
理论分析框架而形成的一门独立的边缘性学科。
1. 认识消费心理与行为分析
2. 掌握消费心理与行为分析的原则与方法
3. 掌握消费心理与行为分析的一般流程
4. 学会做消费心理与行为分析的前期准备工作
消费心理与行为分析
课程介绍
第一章
学习目标
引例：消费者才是营销之本
本章内容
第一节
认识消费心理与行为
一、消费行为学的基本概念
2、消费者
3、消费行为与消费心理
4、消费者行为学
二、影响消费者行为与心理的因素
2、环境因素
3、企业营销组合因素
三、消费者行为学的研究任务及内容体系
2、消费者行为学的内容体系
分析
案例
第二节
一、古代的消费思想
二、现代消费者行为学的产生与发展
大体上可分为三个时期
第三节
一、消费者行为学研究的原则
二、消费者行为学的研究方法
具体方法：
经典案例：速溶咖啡购买动机的研究
三、消费者行为学研究的意义
第四节 
一、市场营销对消费者行为的影响
二、营销战略制定中的消费者问题
具体表现为
案例：酒类市场细分，女士专用酒流行
三、成功营销的经验
案例：精细营销带来效益
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