消费者的心理活动过程培训课件(PPT 51页)

掌握消费者心理活动的认识过程
掌握消费者心理活动的情感过程
掌握消费者心理活动的意志过程
第1章  绪论
学习目标：
第2章 消费者的心理活动过程
2.1消费者心理活动的认识过程
2.1.1感觉的概念、特性及应用
 2.1.2知觉的概念、特性及应用
2.1.2知觉的概念、特性及应用
2.1.3注意的概念、分类及应用
2.1.4记忆的概念、分类及应用
2.1.5思维的概念、分类及应用
2.1.6想象的概念、分类及应用
2.2消费者心理活动的情感过程
2.2.1情绪与情感的概念
2.2.2情绪、情感的特性
2.2.3情绪和情感的分类
2.2.4影响消费者情绪情感变化的主要因素
2.2.5情绪情感在营销中的应用
2.3消费者心理活动的意志过程
2.3.1消费者意志过程的概念与特征
2.3.2消费者意志过程的阶段
2.3.3消费者意志品质对消费行为的影响
2.3.4意志过程与认识过程、情感过程的关系
本章知识点
关键词
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