邮政业务推销流程教材(PPT 42页)

邮政业务推销流程
授课提纲
推销基础知识
推销的基本原则
推销三要素
推销人员职责
成功推销员的基本特征
正确的态度
合理的知识构成
纯熟的推销技巧
推销人员的综合素质
客户
 与客户发展关系的三个境界
推销客体
推销六戒
FABE模式
推销人员推销准备
客户信息的搜集途径
为客户画一幅素描----客户信息的搜集
与客户约见后的信息记录
用好敲门砖——推销人员的约见技巧
打电话前的准备工作
电话约见技巧
电话约见实例
初次推销拜访要注意的八个问题
了解客户需求
需求的本质
了解客户需求的方法----提问
具体问题
建立统一战线
应对竞争对手的态度
应对竞争对手可借鉴的方法
冰释客户异议——冰山原理
异议产生情况及策略
3 种 常 见 价 格 异 议
签约
后期服务
后期服务技巧——送礼
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