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现代推销技巧培训课件(PPT 58页)

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推销管理
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推销技巧培训,培训课件
现代推销技巧培训课件(PPT 58页)内容简介
单元一员工培训
项目一推销员的素质和现代推销流程
提到推销,你首先想到了什么?
对推销的看法
推销就是耍嘴皮子、吹牛
推销就是高明的骗术
推销就是跑腿、交际
推销就是卖东西、让顾客掏钱
推销只对卖主有利
任务一推销员必须具备的素质
推销对个人的作用、推销工作的职业劣势
世界著名推销员介绍
推销的含义
推销、直销、传销、营销的关系
市场营销、推销、促销的关系
推销的要素----推销员
推销对个人的作用
推销是发挥个人潜能的最好职业之一
推销工作的挑战性能给人以最大的锻炼
推销是走向事业成功的最好途径
1、推销是具有双重目的的活动过程
2、在推销过程中,推销员要运用一定的方法和技巧
3、推销的核心内容是说服顾客
4、推销是包含一系列活动的系统过程
推销的特点
1.针对性:一把钥匙开一把锁
2.灵活性:不确定性因素多
3.双向性:推销人员和推销对象之间的住处传递一的馈的双向沟通过程
4.互利性:卖出商品,盈利;满足顾客需求,实现双赢
5.说服性:说服是推销的重要手段
6.高成本性:推销人员的推销比其他促销方式的成本高的多
推销人员——推销员
1.推销人员的范围
引例:业务员小王的“跳单”选择
2.推销人员必须具备的素质
3.推销员的职责
4.推销人员是企业与顾客间的桥梁
(1)推销自己
(2)推销观念
(3)推销知识
(4)推销所代表的企业
(5)推销商品
(6)推销服务
推销的一般过程
从推销人员与顾客接触的时间顺序来考察,推销过程可分为前期、中期、后期三个阶段。
前期包括推销准备、寻找顾客等环节;
中期包括约见顾客、接近顾客、推销洽谈等环节;
后期包括处理顾客异议、促成交易、售后服务、信息反馈等环节。
任务二现代推销的基本流程
寻找客户
寻找客户是指寻找本企业所提供的产品有可能满足其需求的潜在购买者。(成本高,需精选)
接近顾客和洽谈
接近顾客:
精心准备,熟悉资料,通过信函、电话、求见、推荐等方式得到第一次接洽。(如何让人家不讨厌你…)
洽谈沟通:
本着利益和友谊并存的心态去洽谈;
诚信与沟通技巧的平衡。
成交、售后服务和反馈
达成交易:
把握信号,及时成交,而非急于成交!
售后服务:
做好调试、退换、培训、回访等工作关系到企业和个人的信誉问题。
信息反馈:
了解顾客对产品的使用情况和评价意见,为下次业务做好准备。(不断提升满意度)
一、推销准备
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现代推销技巧培训课件(PPT 58页)