银保渠道营销实务流程教材(PPT 80页)

知道银保营销实物流程
知道事先准备应做的工作
掌握沟通的技巧
知道如何开展银保培训辅导工作
会正确处理银保业务中出现的问题
知道如何追踪督促
树立客户服务的正确观念
银保渠道营销实务流程
上完课后，希望您能…
单元大纲
营销
销售与营销区别
银保营销
事先准备
事先准备——知识准备
事先准备——物质准备
事先准备——心理准备
事先准备——调研
事先准备——目的
沟通
沟通——目的
沟通——态度
沟通——对象
沟通——支行主管行长的沟通
沟通——支行储蓄科长的沟通
沟通——网点所主任
沟通——银行柜面人员
沟通——沟通技巧（1/3）
沟通——沟通技巧（2/3）
沟通——沟通技巧（3/3）
沟通——沟通其它技巧
培训辅导
培训辅导——银行培训
培训辅导——银行辅导
培训辅导——公式一
培训辅导——公式二
培训辅导——培训时机的选择
培训辅导——对支行行长层级的培训
培训辅导——对中层（支行储蓄科长、各网点主任）的培训
培训辅导——对基层（银行柜员）的培训
培训辅导——对银行柜员的培训内容
培训辅导——对柜员培训前的资料准备
培训辅导——检验培训效果的标准
培训辅导——辅导的基本原则
培训辅导——银行柜面日常辅导的主要内容
培训辅导——日常辅导的技巧
培训辅导——日常辅导中应注意的事项
追踪督促
追踪督促——追踪督促方式
追踪督促——加强自我管理
追踪督促——帮助网点进行目标管理
追踪督促——报表追踪
追踪督促——动态追踪
追踪督促——适时激励的意义
追踪督促——适时激励的方式
处理问题
处理问题——
处理问题——柜员为什么会提出这些问题？ （1/5）
客户服务
客户服务——认识服务
客户服务——服务的对象和途径
客户服务——对客户服务（1/2）
客户服务——对客户服务（2/2）
客户服务——服务的观念
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