加盟店运营手册(PDF 56页)

第一章开店前准备工作
第三章店铺管理
第二章开店的运作流程
第五章顾客管理
第四章服务与营销经，你才能"诱导"更多顾客
一、人事管理
一、综合管理的3S 原则
一、营业前
一、装修
一、顾客心理
一年未消费的）；重点会员重点管理。
三、服务禁语
三、营业后
三、远程集客
三、配货准备
二、员工招聘及培训
二、影响集客的因素
二、答问规范关于公司方面
二、营业中
二、货品管理
五、会员制管理
五、营业手续
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