公关礼仪接待与行政事务技巧教材(PPT 39页)

1、礼仪的两个基本要求；
2、见面礼仪；
3、电话礼仪；
4、接待礼仪；
5、办公室工作事务技巧
办公室文明礼仪行为十点通
一、礼仪的两个基本要求
 一、介绍礼仪
2、介绍他人
二、握手礼仪
1、握手的姿势
握手要求
2、谁先握手？（顺序）
3、有何禁忌？
 三、名片礼仪
名片礼仪
递名片
名片交换的时间、方式、途径
交谈礼节
3、电话礼仪
2．时间选择
接电话礼仪
移动电话礼仪
接待工作的程序（7步）
乘车座次图
乘车座次
餐厅会见准备：
三、接待的要求
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