公共关系心理学课件(DOC 33页)

第一章 绪论
第一节 公共关系心理学的研究对象
第一节 概述
第一节 公众的兴趣倾向
第一节 劝导方法的运用
第一节 和公众的信息沟通
第一节 对公众个体心理的认知
第一节 组织形象概述
第一节 组织成员的集体意识
第一节心理定势概述
第七章 对公众心理的影响
第三章 公众的心理倾向
第三节 公众的角色心理特征
第三节 公共关系心理学研究的原则
第三节 公众的价值观倾向
第三节 和公众的感情沟通
第三节 宏观心理定势
第三节 对公众心理变化的认知
第三节 感染方法的运用
第三节 组织形象和公众态度
第三节 组织成员的公众意识
第九章 组织的心理氛围
第二章 公众的心理特征
第二节 公众的个性心理特征
第二节 公共关系心理学的研究任务
第二节 公众的需要倾向
第二节 和公众的意见沟通
第二节 对公众群体心理的认知
第二节 微观心理定势
第二节 暗示方法的运用
第二节 组织形象和公众形象
第二节 组织成员的主人意识
第五章 对公众心理的认知
第八章 组织的社会形象
第六章 和公众心理的沟通
第四章 公众的心理定势
第四节 公众的群体心理特征
第四节 克服认知公众心理的障碍
第四节 公众的自我倾向
第四节 和特殊公众的沟通
第四节 流行心理定势
第四节 组织形象和公众舆论
第四节 诱引方法的运用
（一）了解公众需要特点的意义
（一）以产品为对象的印象形成的途径
（一）公众兴趣在公共关系活动中的作用
（一）类别
（一）认知不协调论
（一）辨别公众意识的途径
（一）间接感染：通过报告、讲演、报道、影视、戏剧、
小说、曲艺、故事、音乐、诗歌等形式产生的感染。
主要特点在于感染者和被感染者并不一定直接见面，而是通过感染者的介绍、
描述、表演、渲染、创造，以典型人物或艺术形象的感情魅力打动人心，使对象因此受到感染。
（三）以人员为对象的印象形成的途径
（三）平衡理论：侧重在人际关系和态度的情感因素方面。
（二）主体正确对待公众兴趣的任务
（二）了解公众需要类别的意义
（二）以实力为对象的印象形成的途径
（二）刺激、学习理论：强调奖赏的功能，侧重点在转变态度方面
（二）态度的功能
（二）直接感染：通过自身的言语、表情、动作、
行为等直接呈示自己当时的情绪和情感，
使之在无强加条件下影响周围公众的感染。特点是即时性、情境性、互动性。
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