消费者购买行为分析培训课件(PPT 51页)

消费者购买行为模式
影响消费者行为的文化因素
影响消费者行为的社会因素
影响消费者行为的心理因素
第五讲消费者购买行为分析
本章主要学习的内容
一、消费者购买行为模式
案例：张先生的购买行为分析
二、影响消费者行为的因素
2.1营销消费者行为的文化因素
案例：影响成都消费者行为的文化因素
中国十大社会阶层
社会阶层方面的三种消费者心理
2.2影响消费者行为的社会因素
案例：酒吧消费群体分析
调研作业：家庭消费知多少？
2.3影响消费者行为的个人因素
从“王老吉飙红”看品牌个性的塑造
上海家化：美加净与六神
2.3影响消费者行为的心理因素
思考：判断以下各种消费各属于满足那种需要？　
心理测试
三、消费者购买的决策过程
购买行为类型1:复杂的购买行为
购买行为类型2：不协调减少的购买行为
购买行为类型3：习惯性的购买行为
购买行为类型4：寻求品种的购买行为
思考：如下购买行为分别属于那种购买类型？
购买决策过程：购买后行为
新产品购买决策过程
营销小品《卖拐》赏析
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