销售技巧推销员口才技巧培训教材（DOC 31页）

第一步：向客户介绍产品的一个优点
第一章 如何训练自己的营销能力
第七章 如何接近客户
第三步：当客户同意产品所具有的这一优点时，
向客户提出成交的要求
第三章 如何制订营销计划
第二步：征求客户对着一优点的认同
第二章 如何提高营销素质
第五章 如何讲究服饰仪表
第八章 如何进行友好的面谈
第六章 如何举止恰到好处
第四章 如何调整营销情绪
一 坚持到底
一 手的动作
一 推销自己是一门艺术，也是一种才能
一 明确网络推介的目的
一 电话约访
一 穿着公司和企业所需的形象
一 重视老客户
一、真诚
七 避免与对方正面争论
七、热情
三 做好应付意外事件的准备
三 坐相
三 战胜自己
三 自信的威力
三 要有创新的意识
三、做个有心人
二 培育勇气
二 外观仪表和打扮
二 最高超级认同
二 潜移默化影响客户
二 眼睛
二 计划是否简洁
二 说出有魅力的声音
二、自信心
五 业务员与客户的距离
五 信守合约
五 尊重对等礼节，避免重复业务
五 永恒的倾听原则
五、良好的心理素质
八 遵守诺言
八、知识面要宽
公式1：成功=知识\+人脉
公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力
六 不要出卖自己
六 名片的递交方法
六、交际能力
十、谈判力
四 业务高手的必备条件
四 以退为进
四 化畏惧为勇气的自信
四 明确付款期限
四 站相
四、韧性 1 不可有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法。
1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、
罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的；
声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。
1 不要轻易许诺，许了诺言要守信，你要给人遵守诺言的形象，
这样，你的产品与服务便会得到认可。
1 与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近
；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。
1 业务员在夏天至少穿着衬衣、西裤、打领带、皮鞋，在冬天是西装革履。
1 业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多，因而恐惧缠身，面对眼前的现实，勇气就为之畏缩。
1 业务高手在体力、外表、时间上与一般的业务员无多大差别。
1 为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩，它最不利于推销）
1 争论的结果你若是赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意，
觉得自己是一个大人物，但你要明白你伤害了对方的自尊心。
1 你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，
第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。
1 依照自己的身材限度来打扮。
1 双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）
1 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的，
因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好。
1 否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。
1 在介绍完你的业务项目及相关知识之后，耐心倾听别人的意向和意见。
1 在对厂家作出承诺之后，不能翻脸不认人，不要以为把钱拿到手就万事大吉了，
..............................