企业中的商务接待和前台接待培训课件(PPT 58页)

第一部分：商务礼仪
第二部分：商务接待
第三部分：商务宴请
第四部分：前台接待
说在前面
一.商务礼仪的重要性
二.个人形象塑造
三.仪表与服饰的基本要求（男性）
五.常见着装误区点评
一.日常商务接待工作
1.问候
2.接引、出行
1）步行礼仪
2）乘车礼仪
计程车的座位次序
私家车座位次序
3.交流
4.名片的使用
二.涉外商务接待工作
三.商务交往中的馈赠礼仪
第三部分.商务宴请礼仪
餐饮礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
二.商务宴请技巧处理
..............................