某公司营销特点9中性格销售话术(DOC 13页)
某公司营销特点9中性格销售话术(DOC 13页)内容简介
交易营销关系营销
交易营销与关系营销的区别
动态性：星巴克在环境千变万化、需求瞬息万变的市场上，
为适应市场环境和消费需求的变化，积极听取员工及顾客的建议，生产最为畅销的咖啡
可控性：星巴克在营销过程中存在着可控因素以及不可控因素，
可控因素是产品本身的质量等，不可控因素是外部环境对咖啡的需求在不断下降等，
而星巴克很好的改善了可控因素，适应了环境的发展，从而取得了成功。
1、营造良好的工作环境与氛围。星巴克公司致力于提供完善的工作环境，
创造相互尊重、相互信任的工作氛围。
服务标准化：星巴克一直以服务闻名于世，他们对产品与服务的质量达到苛刻的程度，
无论是原料豆、及其运输、烘焙、配置、配料的掺加、水的滤除，
还是把咖啡端给顾客的那一刻一切都必须达到严格的标准。
星巴克的咖啡豆都是优质的高原咖啡豆，采集回来的咖啡豆统一在西雅图总部烘焙。
如果咖啡豆烘焙的品质未达标准，或是咖啡豆拆封后一周未被卖出，将被淘汰。除了咖啡豆，
星巴克对水和烹调手法的要求也尽乎苛刻。全球每一家星巴克都使用同一高档品牌的净水器，
每杯浓缩咖啡要煮23秒，拿铁的牛奶至少要加热到华氏150度，但是决不超过170度„„
这一切为的就是使每一杯咖啡都达到完美。
1、零售复制法
1）产品：开发出口感丰富、味道浓郁、粉末细致的咖啡，
增强了客户对高品质咖啡的以至于需求。
2、口碑营销。
2、独特的报酬激励计划与优厚的福利政策。
2）不但在国内开设分店，还遍布四大洲。另外也通过机场、书店、酒店、百货店来销售产品
3、注重员工培训与员工个人发展。
3、注重客户体验
3）特点：
4、社会营销
SWOT星巴克
①相对占用空间更小
②价格对于开柜衣柜更加便宜
③经久耐用，不易被淘汰
④此类型的衣柜更加时尚，花色、材料挑选余地比较多
⑤防尘功能更好
与顾客的交往单次销售、获得新消费者与顾客频繁广泛的联系
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交易营销与关系营销的区别
动态性：星巴克在环境千变万化、需求瞬息万变的市场上，
为适应市场环境和消费需求的变化，积极听取员工及顾客的建议，生产最为畅销的咖啡
可控性：星巴克在营销过程中存在着可控因素以及不可控因素，
可控因素是产品本身的质量等，不可控因素是外部环境对咖啡的需求在不断下降等，
而星巴克很好的改善了可控因素，适应了环境的发展，从而取得了成功。
1、营造良好的工作环境与氛围。星巴克公司致力于提供完善的工作环境，
创造相互尊重、相互信任的工作氛围。
服务标准化：星巴克一直以服务闻名于世，他们对产品与服务的质量达到苛刻的程度，
无论是原料豆、及其运输、烘焙、配置、配料的掺加、水的滤除，
还是把咖啡端给顾客的那一刻一切都必须达到严格的标准。
星巴克的咖啡豆都是优质的高原咖啡豆，采集回来的咖啡豆统一在西雅图总部烘焙。
如果咖啡豆烘焙的品质未达标准，或是咖啡豆拆封后一周未被卖出，将被淘汰。除了咖啡豆，
星巴克对水和烹调手法的要求也尽乎苛刻。全球每一家星巴克都使用同一高档品牌的净水器，
每杯浓缩咖啡要煮23秒，拿铁的牛奶至少要加热到华氏150度，但是决不超过170度„„
这一切为的就是使每一杯咖啡都达到完美。
1、零售复制法
1）产品：开发出口感丰富、味道浓郁、粉末细致的咖啡，
增强了客户对高品质咖啡的以至于需求。
2、口碑营销。
2、独特的报酬激励计划与优厚的福利政策。
2）不但在国内开设分店，还遍布四大洲。另外也通过机场、书店、酒店、百货店来销售产品
3、注重员工培训与员工个人发展。
3、注重客户体验
3）特点：
4、社会营销
SWOT星巴克
①相对占用空间更小
②价格对于开柜衣柜更加便宜
③经久耐用，不易被淘汰
④此类型的衣柜更加时尚，花色、材料挑选余地比较多
⑤防尘功能更好
与顾客的交往单次销售、获得新消费者与顾客频繁广泛的联系
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