汽车经销商运营手册(DOC 64页)

第一章 目的14
第一章 销售人员的认知
第一章 销售人员的认知56
第一章 销售服务商的组织机构
第一章 销售服务商的组织机构3
第一章 销售顾问管理规范
第一章 销售顾问管理规范20
第一章、品牌发展理念
第一章、品牌发展理念3
第一篇  经营理念
第一篇  经营理念3
第三章  人力资源管理理念
第三章  人力资源管理理念3
第三章 展车管理规范
第三章 展车管理规范24
第三章 销售会议
第三章 销售会议59
第三章：车辆的订购与管理
第三章：车辆的订购与管理49
第三篇   人力资源开发与管理
第三篇   人力资源开发与管理14
第二章  顾客满意理念
第二章  顾客满意理念3
第二章 主要岗位职责、内容及行为规范
第二章 主要岗位职责、内容及行为规范4
第二章 内容
第二章 内容14
第二章 展厅管理规范
第二章 展厅管理规范22
第二章 顾客类型分析
第二章 顾客类型分析59
第二章：成交后的业务流程
第二章：成交后的业务流程45
第二篇  组织机构管理
第二篇  组织机构管理3
第五章 看板管理
第五章 看板管理63
第五篇    标准销售作业流程
第五篇    标准销售作业流程25
第六篇 专题篇
第六篇 专题篇55
第四章 现场5S管理
第四章 现场5S管理62
第四章：顾客投诉的处理
第四章：顾客投诉的处理53
第四篇  营销管理规范
第四篇  营销管理规范20
附《交接车客户签收单》格式见附件11
附《交车注意事项表》格式见附件12
附《会议记录》格式见附件21
附《保有客户管理卡》格式见附件13
附《出/入库台帐》格式见附件14
附《出库单》格式见附件16
附《分阶段接洽实施表》格式见附表19
附《客户投诉登记处理表》格式见附件17
附《展厅现场评核表》格式见附表3
附《当月用户退订情况记录表》格式见附表10
附《晨会记录表》格式见附表20
附《月份意向客户级别状况表》格式见附表9
附《月试乘效率分析表》格式见附表7
附《来店（电）客户登记表》格式见附表6
附《营业活动回访日报表》格式见附表8
附《销售服务店   月广宣活动计划及实施状况表》格式见附表4
附《销售服务店H级客看板》格式见附件24
附《销售服务店季度目标规划表》格式见附表27
附《销售服务店接待评估表》格式见附表5
附《销售顾问日工作总结表》  格式见附表2
附《销售顾问日工作计划、实施表》  格式见附表1
附《顾客类型分析表》格式见附表18
附：《现场“5S”检查记录表》格式见附表22
附：客户试乘试驾保证书
附：意向潜在客户级别分类及策略表
附：电话记录单
附：车辆入库流程图
附：车辆出库流程图
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