电话销售技巧提升培训课件(PPT 91页)

客户：你好，哪位？
电销：您好先生，我是锦绣置业有限公司的，
我想给你推荐一下现在我们的热销户型。
客户：哦，什么事？
电销：我们公司即将推出一批面积80-120平米的优质房源，想和您推荐一下。
客户：不必了，谢谢！
电销：先生，这个房型市面上非常稀缺，而且位置、地段无可挑剔，
近期我们还推出了看房有礼活动，邀请您到我们项目参观一下。
客户：真的不用了，我没钱买房。
电销：先生，我们这个房子首付仅仅20万就可以买到，
反正您的钱存银行里也是存着，利息还低，
倒不如拿出来买房子，等升值，这样反而更划算。
客户：真的不用了，谢谢！
电销：先生，这批房源真的很好。。。
客户：不好意思，我还有事，再见。（挂电话）
电销：先生。。。。。。
问题一：刚做完自我介绍就被挂了！
问题二：勉强说上两句，还没进入正题又被挂了！
问题三：总算能介绍下房子，客户刚听完就说不需要，又挂掉了！
问题四：好不容易有个感兴趣的，一说价格，又挂掉了！
问题五：客户太强势了，我说什么都听不进去！
问题六：面对客户各种各样的疑问，不知道怎样解释。
问题七：成了不知道是什么成的，败了也不知道怎么败的！
一、态度与准备（态度/语言）
二、电话销售技巧
电销细节
建立融洽沟通关系
疑异解答
结束语
三、实际案例分析
四、电销后处理
心态标准三不要：不要怕、不要急、不要躁
电销信念三法则：好人法则、大数法则、淡定法则
心态成熟三阶段：学、磨、悟
心态来源五认可：公司、产品、团队、客户、自己
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