以客户为中心的电话销售流程教材(DOC 10页)

1. 表明一个完整的销售过程。在这个销售过程中，
销售人员需要与一个客户有若干次的接触或通话，它可能是一个持续的、
长时间的过程，这一点尤其适用于那些复杂系统的销售
（在下面的销售流程分析和采购流程分析，就是针对的这个长期过程）；
2. 它同样也可以说明在一个电话中的销售流程，
这一点特别适合那些客户主动打电话进来的情况。因为一般来讲，
客户主动打电话进来，他的需求基本上来说都是明确的，再加上如果你销售的产品并不复杂，
那么很有可能在一个电话中你就可以获得这个订单。
即使说不能通过一个电话结束销售，但这个流程同样适用于一个电话的流程。
上面所示的这个流程有两层含义：
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