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步步高售后工具帮助文档培训资料(DOC 32页)

所属分类:
售后服务
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步步高,培训资料
步步高售后工具帮助文档培训资料(DOC 32页)内容简介

目录
1 简介 0
1.1 使用流程 1
2 工具详情 4
2.1 升级工具设置 4
2.2售后中心 10
3 注意事项 32
3.1 重要提醒 32
3.2 升级中断的处理方法 32
3.3 一些常见问题处理 33

 

 

1 简介
此售后升级工具整合了MTK平台的升级、高通平台的升级和AT指令工具;并增加了自升级、软件新版本检测以及备份模式烧写等功能。目的是:提供给售后能独立完成的简单安全方便的操作,。
1.1 使用流程
将USB线一端插入电脑,手机关机状态,点击工具中的“下载”按钮,然后按住手机音量上键或下键(参照《智能手机进入升级方式汇总》说明),再将USB线的另一端插入手机,机器检测到USB端口后,可松开音量上键,这时手机进入升级状态。
——操作顺序一定要正确,否则无法检测到机器进入正常升级状态。
1)升级过程中,红色进度条走完后,还会弹出安装向导,不用手动选择,点击“下一步”直到安装完成。
2)请保证所有的分区都有被选择好文件,出现没被选择的请点击图中画圈处选择。(已加自动检测,一般不会出现)


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