科特勒谈营销管理(doc 16页)

认识营销管理
第一章　评价营销在组织行为中的关键作用
第二章　通过质量、服务和价值建立顾客满意
第三章通过市场导向的战略计划赢得市场
第四章管理营销信息和衡量市场需求
第五章 扫描营销环境
第六章　分析消费者市场和购买行为
第七章 分析行业市场与行业购买行为
第八章 分析行业与竞争者
第九章 确定细分市场和选择目标市场

企业当今面临着几个主要的挑战。技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。同时，许多国家仍然贫困，富国与穷国的差距在增加。公司必须对市场趋势作出响应，并对环境保护负有责任。如果它们想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心。

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